Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov upravujú spôsob spracovania osobných údajov návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.barberco.sk.
Správcom osobných údajov je:
Barberco s.r.o.
IČ: 24107301
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha 1
Česká republika
Kontaktná a reklamačná adresa:
BARBERCO
U Trojice 239
381 01 Český Krumlov
Česká republika
E-mail: info@barberco.cz
Telefón: +420 775 969 123
(ďalej len „Správca“)
Správca spracúva osobné údaje v súlade:
- s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
- so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov,
- a súvisiacimi právnymi predpismi.
1. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od využívania našich služieb môžeme spracúvať najmä:
Identifikačné a kontaktné údaje
- meno a priezvisko,
- fakturačnú a doručovaciu adresu,
- e-mail,
- telefónne číslo,
- IČO, DIČ a názov spoločnosti.
Údaje o objednávkach
- zakúpené produkty,
- históriu objednávok,
- spôsob dopravy a platby,
- reklamácie, vrátenie tovaru a komunikáciu.
Údaje o používateľskom účte
- prihlasovacie údaje,
- nastavenia účtu,
- informácie o veľkoobchodnom účte.
Skutočné heslo k účtu nemáme k dispozícii.
Technické údaje
- IP adresa,
- cookies,
- údaje o zariadení a prehliadači,
- systémové logy,
- údaje o používaní webových stránok.
Marketingové údaje
- údaje o súhlasoch,
- zákaznícke preferencie,
- údaje o reakciách na marketingové kampane.
2. Na aký účel údaje spracúvame
Osobné údaje spracúvame najmä na účely:
Plnenia zmluvy
- spracovania objednávok,
- doručenia tovaru,
- spracovania platieb,
- reklamácií,
- odstúpenia od zmluvy,
- zákazníckej podpory.
Plnenia zákonných povinností
- účtovníctvo,
- daňové povinnosti,
- evidencia zákonných nárokov,
- povinnosti vyplývajúce zo spotrebiteľských predpisov.
Oprávneného záujmu
- ochrana právnych nárokov,
- prevencia podvodného konania,
- zabezpečenie systémov,
- interné štatistiky,
- meranie spokojnosti zákazníkov,
- zasielanie obchodných oznámení zákazníkom v súlade s právnymi predpismi.
Súhlasu
Len ak nám ho udelíte:
- newsletter,
- marketingové ponuky,
- upozornenie na dostupnosť tovaru,
- súťaže,
- niektoré cookies.
Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
3. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä:
dopravcom
za účelom doručenia tovaru a riešenia reklamácií,
bankám a poskytovateľom platobných služieb
za účelom spracovania platieb,
poskytovateľom IT služieb
hosting, e-shopová platforma, cloudové služby, účtovné a administratívne systémy,
marketingovým a analytickým nástrojom
napríklad e-mailingové systémy, meranie návštevnosti alebo zákaznícke hodnotenia.
Môže ísť najmä o:
- Heureka – Overené zákazníkmi,
- Google,
- Meta,
- dopravcov,
- poskytovateľov platobných služieb.
Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú.
Obvykle:
objednávky a účtovné doklady
- 10 rokov,
používateľský účet
- počas jeho existencie a následne maximálne 2 roky neaktivity,
komunikácia
- 2 roky,
reklamácie a právne nároky
- počas trvania práv a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
newsletter a marketing
- do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky,
upozornenie na dostupnosť
- maximálne 1 rok.
Dlhšia doba uchovávania môže vyplývať z právnych predpisov alebo oprávneného záujmu Správcu.
5. Cookies
Webové stránky používajú cookies a obdobné technológie.
Cookies používame najmä:
- na správne fungovanie webu,
- meranie návštevnosti,
- personalizáciu,
- marketing.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnom nastavení cookies.
6. Práva dotknutej osoby
Máte právo:
- požadovať prístup k údajom,
- požadovať opravu,
- požadovať vymazanie,
- požadovať obmedzenie spracovania,
- namietať proti spracovaniu,
- požadovať prenositeľnosť údajov,
- odvolať súhlas,
- podať návrh na začatie konania dozornému orgánu.
Žiadosti môžete zaslať na:
Dozorným orgánom pre Slovenskú republiku je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
7. Hodnotenie nákupu a zákaznícke dotazníky
Spokojnosť zákazníkov môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov po uskutočnení nákupu.
Tieto dotazníky zasielame na základe oprávneného záujmu Správcu.
Na tento účel môžu byť údaje poskytnuté partnerom poskytujúcim zákaznícke hodnotenia, napríklad programu Heureka Overené zákazníkmi.
Proti zasielaniu týchto dotazníkov môžete kedykoľvek namietať.
8. Záverečné ustanovenia
Správca si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov meniť.
Aktuálne znenie je vždy dostupné na internetových stránkach Správcu.
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.