Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Barberco.

Predávajúci:

Prevádzkovateľ e-shopu:
Barberco s.r.o.
IČ: 24107301, DIČ: CZ24107301
Rybná 716/24
11000 Praha 1, ČR
Pouze fakturační adresa

Adresa pre reklamácie, servis a vrátenie tovaru:
BARBERCO
U Trojice 239
38101 Český Krumlov
Česká republika
tel.: +420 775 969 123

(ďalej len „predávajúci“)

1. Zodpovednosť za vady a lehota na uplatnenie reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutému popisu, vlastnostiam a účelu použitia.

Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu vady, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nevylučuje povaha veci alebo vady.

Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na:

bežné opotrebenie spôsobené používaním,
vady vzniknuté nesprávnym používaním,
mechanické poškodenie,
zanedbanú údržbu,
neodborný zásah,
poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi,
používanie v rozpore s návodom alebo účelom výrobku.

Počas obdobia oprávnenej reklamácie lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady neplynie.

2. Nákup na IČO a profesionálne používanie

Pri nákupe uskutočnenom podnikateľom v rámci výkonu jeho podnikateľskej činnosti sa neuplatňujú ustanovenia určené na ochranu spotrebiteľa.

Ak nie je dohodnuté inak, lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady pri podnikateľoch je 12 mesiacov od prevzatia tovaru.

Pri výrobkoch používaných na profesionálne, komerčné alebo zárobkové účely platia pre podnikateľov nasledovné podmienky:

profesionálne strojčeky a zastrihávače: 12 mesiacov,
fény a žehličky na vlasy: 6 mesiacov.

Za profesionálne alebo komerčné používanie sa považuje najmä používanie v barber shopoch, kaderníctvach, salónoch, kozmetických štúdiách alebo iné používanie za účelom podnikania alebo výkonu zárobkovej činnosti.

Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať preukázanie spôsobu používania výrobku.

3. Spotrebné a opotrebiteľné súčasti

Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na bežné opotrebenie spotrebných a opotrebiteľných súčastí zodpovedajúce ich obvyklému používaniu.

Pri strojčekoch ide najmä o:

akumulátory,
jednorazové batérie,
strihacie hlavice,
planžety,
súčasti pohonu.

Pri fénoch ide najmä o:

uhlíky motora,
filtre,
ďalšie súčasti podliehajúce bežnému opotrebeniu.

Pri výraznom opotrebení uhlíkov motora sa môže prejavovať:

kolísanie chodu,
zníženie výkonu,
iskrenie,
zápach počas prevádzky.

Toto sa nevzťahuje na výrobky vybavené bezuhlíkovým („brushless“) motorom.

Výmena uhlíkov predstavuje bežnú servisnú údržbu a ide o platenú pozáručnú opravu.

Medzi časté pozáručné prípady patria najmä:

výmena uhlíkov,
mechanické poškodenie,
zlomený alebo prerušený prívodný kábel,
poškodenie spôsobené pádom,
poškodenie spôsobené kvapalinou,
poškodenie spôsobené neodborným zásahom.

Za vadu sa nepovažujú zmeny vlastností výrobku vzniknuté jeho prirodzeným používaním.

4. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť poštou alebo osobne:

BARBERCO
U Trojice 239
381 01 Český Krumlov
Česká republika
+420 775 969 123

K reklamovanému produktu prosíme priložte:

kópiu dokladu o zakúpení,
vyplnený reklamačný formulár dostupný nižšie na tejto stránke.

Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar kompletný, čistý a vhodne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.

Predávajúci môže odmietnuť prevziať tovar, ktorý z hygienických dôvodov nespĺňa základné hygienické požiadavky alebo je zjavne znečistený nad bežnú mieru.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.

Po vybavení reklamácie predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o spôsobe vybavenia reklamácie.